Kontaktiere zuerst den Support über das offizielle Anfrageformular und gib Bestellnummer, Checkout-E-Mail, Lieferdatum, Land, Produktanzahl und an, ob jedes Produkt ungeöffnet ist.
Nachdem der Support den richtigen Rücksendeprozess und die Rücksendeadresse bestätigt hat, nutze einen nachverfolgbaren Versanddienst und bewahre die Sendungsnummer auf.
Sende Rücksendungen nicht an eine öffentliche Firmen- oder Büroanschrift, es sei denn, der Support hat dir diese Adresse ausdrücklich für deinen Fall mitgeteilt.